BUILDING INSPECTION

ISSEIサポート

SUPPORT

契約の前も、後も。

客様の不安を
一誠商事がサポートします。


POINT

お取引前もお取引後もサポート

ISSEIあんしんサポート24・
ISSEI建物検査とは


一誠商事で居住用建物の不動産取引を行った買主様と売主様に対して、
契約前後に関わる不安をサポートするサービスです。

point1

2年間、安心・安全を
無料※1でご提供

一誠商事で居住用の物件をご購入のお客様には、駆けつけサービスを2年間プレゼントいたします。

point2

ご売却前の物件を
ワンストップで検査・保証

媒介契約を結んだ売主様の物件に対して、第三者の検査・保証がワンストップで受けられ(※2)、スムーズなお取引をサポートできます。

point3

引渡し後の
トラブルをサポート

24時間365日対応の駆けつけサービスにより、引渡し後のトラブルに対する売主様の不安をサポートします。

※1本サービスでの無料とは、特殊部品を必要としない60分以内の簡単な修理の一次対応を指します。また、簡単な修理を超える工事、特殊部品を必要とする二次対応につきましては、別途ご相談の上、作業を承ることも可能です。

※2建物検査及び保証を受けるには諸条件がございます。

ABOUT

ISSEIあんしんサポート24・
ISSEI建物検査なら

いたい方にも
売りたい方にも
安心・安全をお届けします!


買主様へのサポート
  • チェックサポート対応って
    夜間はどうなの?

  • チェック買ったは良いけど
    不具合が出たら嫌だな…

買主様へのサポート
  • 1ご購入から最大2年間、
    トラブル24時間365日対応

  • 2突然のトラブルに駆けつけ、
    一次対応が無料

  • 3外国語・手話通訳対応の
    コールセンター

  • 4対象物件の場合、1年間の
    建物・設備保証

買主様へのサポート
  • チェック付加価値もつけて
    アピールできたらな…

  • チェック取引後に不具合が
    出ると困っちゃうな…

売主様へのサポート
  • 1建物検査と保証で
    1年間サポート

  • 2第三者による検査・保証で
    安心をご提供

  • 3建物お引渡し後のトラブルは
    ISSEIあんしんサポート24で対応

ISSEIあんしんサポート24・
ISSEI建物検査は

売買契約前後の
あらゆる不安を安心に

SUPPORT

主様へのサポート


SUPPORT1

24時間365日トラブル対応で
2年間サポートし続けます

突然、室内設備などに故障や不具合が発生してしまったら…。こんな不測の事態のために、24時間365日買主様をサポートするので夜間でも安心です。「安心・快適」な生活をお送りいただくために様々なトラブルに駆けつけ対応します。

STEP02

SUPPORT2

渡し後の住宅トラブルに
無料で駆けつけます

買主様が生活する中で突然のトラブルに見舞われたら、コールセンターにご連絡下さい。コールセンターから派遣された提携メンテナンス会社の作業員が緊急駆けつけ対応します。出張費及び60分までの作業費は無料です

本サービスでの無料とは、特殊部品を必要としない60分以内の簡単な修理の一次対応を指します。また、簡単な修理を超える工事、特殊部品を必要とする二次対応につきましては、別途ご相談の上、作業を承ることも可能です。

トラブル対応一例

トラブル1

トイレタンクの水が
止まらない

タンク内のフロー弁に物が詰まっていたため、除去して作業完了

トラブル2

トイレが
詰まった

バキューム吸引器でつまりを除去して作業完了

トラブル3

浴室自動湯張りの
リモコン不具合

リモコンの電気線が切れていたため、つなぎ直して作業完了

トラブル4

浴室排水口にガーゼを
流してしまい詰まった

排水管を分解し、詰まっていたガーゼを取り除いて作業完了

トラブル5

キッチンの
排水詰まり

残飯詰まりのため、電動ワイヤーで詰まりを除去して作業完了

トラブル6

鍵を紛失してしまい、
部屋に入れない

解錠して作業完了

トラブル7

インターホンが
鳴らない

配線が切れていたため、配線をつなぎ直して作業完了

トラブル8

雨戸が
スムーズに開かない

雨戸の戸車部分をドライバーで調節して作業完了

SUPPORT3

国語・手話通訳対応の
サポートコールセンター

お部屋のトラブル時、買主様が外国籍の方でも母国語で話せるように、三者通話による外国語対応サポートを提供しています。

STEP02

17カ国の外国語に対応可能

英語
中国語
韓国語
タイ語
ポルトガル語
スペイン語
ネパール語
フランス語
ベトナム語
ロシア語
インドネシア語
イタリア語
ドイツ語
タガログ語
マレー語
ミャンマー語
クメール語

SUPPORT4

象物件の場合は、
1年間
建物・設備保証が受けられます

ISSEI建物検査により、建物検査を受けた物件の場合、買主様は「検査済物件」や「保証付帯物件」として1年間建物・設備の保証が受けられます。

STEP02

ISSEIあんしんサポート24・
ISSEI建物検査は

売買契約前後の
あらゆる不安を安心に

SUPPORT

主様へのサポート


SUPPORT1

3つの検査と保証で
1年間サポートします

一誠商事と売主様との間で媒介契約を行った後、建物や住宅設備の検査をお申し込みいただき、買主様との売買契約からお引渡しまでの取引の間に検査・保証サービスによるサポートを行います。

STEP02

SUPPORT2

三者による検査・保証で
安心をご提供

検査実施の物件に対し、一誠商事と提携する第三者の検査機関が、建物本体・設備機器・シロアリ検査を行います。検査結果は1年間有効ですので、物件売買成約までの確かな保証としてご活用いただけます。

STEP02

❶ 検査

媒介契約後にお申し込みいただけます。

住宅設備機器・建物本体・シロアリの3つの検査をご提供できます。(諸条件有)

例一戸建ての場合

検査

❷ 検査結果報告書発行

検査実施後、「検査結果報告書」を発行します。

検査実施後に、検査実施報告書を発行いたします。検査実施日から1年間は検査結果が有効で、保証適合の設備機器や部位について保証加入が可能です。

検査

❸ 保証書発行

保証をお申し込みいただけます。

お引渡し日決定後に保証をお申し込みいただけます。
保証書発行依頼書の受付日から3営業日前後で保証書を発行いたします。

検査

ISSEIあんしんサポート24・
ISSEI建物検査は

売買契約前後の
あらゆる不安を安心に

Q&A

主様からの質問


Q「ISSEIあんしんサポート24」を受けられる物件の対象は?

A居住用のマンション、戸建が対象です。

Q「ISSEIあんしんサポート24」を受けられる条件はある?

A一誠商事の仲介にて居住用のマンションもしくは戸建てをご購入していただいた買主様全てが漏れなく該当いたします。

Q他の不動産会社で取り扱っている中古マンション・中古住宅の購入でも大丈夫?

A一誠商事で仲介させていただければ、購入物件は他社のものでも「ISSEIあんしんサポート24」サービスにご加入いただけます。

Q水回りや鍵トラブルの駆けつけサービスの他に受けられるサービスはある?

Aパソコン基本操作、健康相談、近隣トラブル相談等の電話相談サービス、再入居費用サポート、自転車修理サポート等もご利用いただけます。

Qサービスはいつから受けられるの?

Aご入居日からサービスを受けられます。

Q&A

主様からの質問


Q対象の物件は?条件はありますか?

A居住用のマンション、戸建が対象です。その他諸条件がございます。詳しくはお問い合わせ下さい。

Q保証対象の設備機器は何ですか?

A主な保証対象機器は下記です。詳しくはお問い合わせ下さい
●システムキッチン1台まで(コンロ、レンジフード、ビルトイン浄水器、水栓) ●システムバス1台まで(本体、浴室換気乾燥機、水栓) 
●給湯器(本体およびリモコン)●温水洗浄トイレ/2台まで(温水洗浄便座、換気扇、手洗器) ●洗面化粧台/2台まで(本体、水栓、換気扇)

Q建物の保証は何が対象ですか?どんな検査をするのですか?

A建物の保証対象は住宅防水部、主要機構造部の本部の腐食、給排水管です。検査内容は、下記について手の届く範囲での触診検査ならびに観察できる範囲での目視検査および一部計測器による検査です。
【屋外】外壁、軒裏、開口部(ドア、サッシ)、バルコニー、屋根、土台、床組
【屋内】柱、内壁、天井、小屋組、床、基礎【給排水管路】屋外、床下、天井裏、キッチン、浴室、洗面所、トイレ、外壁貫通部

Q保証はいつから始まるのでしょうか。また、金額の上限はありますか?

A保証開始日は、お引渡日です。
保証の上限額は、建物は200万円、シロアリの害は50万円、設備は機器ごとに修理限度額の設定がございます。また既存住宅売買瑕疵保険対応の場合は、住宅瑕疵担保責任保険法人の設定に従います。詳細はお問い合わせください。

Q検査会社はどこですか?

A検査はSolvvy(ソルヴィー)株式会社および、その委託先にて行います。